紅 棠整木訂製門市大門已被封閉上鎖，牆上還貼了一張廈門市湖里區市場監督管理局詢問通知書

◆一標示收銀台字樣的櫃檯前沒有工作人員

台海網3月17日訊（海峽導報記者鄭麗金朱黃文/圖）近日，多名市民反映，在紅星美凱龍廈門1號店的紅棠整木定制門店下單了整木定製家居，交了定金和大部分的貨款，商家卻失聯了。

「因為信任紅星美凱龍大商場才選擇裡面的商家，沒想到到了合約規定的履約時間，商家卻以各種理由拖延，到後來直接聯繫不上了，導致我們的裝修進度停滯，數萬元到幾十萬元的定金和貨款面臨追討無門的境地。」一消費者說。

事件

交了大部分貨款

商家卻失聯了

2023年，市民小華（化名）準備為在集美購買的一棟別墅裝修。在屋內訂製家居的選擇上，小華經過多方比較，最後決定在紅星美凱龍廈門1號店紅 棠整木訂製門市下單。 「選擇紅福利棠主要是基於對紅星美凱龍商場信譽和口碑的信任。」小華說。

2023年12月，雙方討論好客製化方案後，小華就開始向商家付款。到2024年7月，小華先後給商家轉了九成以上的費用，總共支付了29.58萬元。雙方簽訂的全屋訂製合約約定，商家送貨上門及安裝時間不遲於2024年11月26日。

小華說，此前她多次催促商家陳女士可上門安裝了，但到了合約規定的11月26日，還是沒入場。此後，她又多次來到門店，但陳女士都以各種理由搪塞。 「到了12月17日，我要求陳女士提供下單證明和工廠製作視頻，她都未能提供，我懷疑她是詐騙，就報了警。在警局，陳女士稱我這單她不做了，我就讓她退錢，她說當月還10萬，但後來就聯繫不上她了。”

不隻小華，還有其他消費者也交了訂金和大部分貨款。 「紅星美凱龍廈門1號店紅福利棠整木訂製門市的消費者已經建起了一個維權群，群裡有十多人，目前有9人參與了交付定金、貨款的接龍，加起來有80多萬元。」小華說。

質疑商場內的收銀台前空無一人？

2024年7月，市民王女士在紅星美凱龍廈門1號店紅福利棠整木訂製門市訂製了衣櫃、書櫃、鞋櫃等，總費用10.69萬元。下單後，王女士先後共向商家支付了9.69萬元訂金和貨款，雙方約定商家要在2024年12月23日送貨安裝，可陳女士並沒有按時送貨安裝。 「到了約定的時間還遲遲沒有送貨，我就多次催促陳女士，但她總是以各種理由拖延，今天說明天送，明天說後天送。更沒想到的是，從2025年1月13日晚上開始，就聯繫不上陳女士了，後來去門店發現陳女士不知去向。」

王女士表示，在此事上，紅星美凱龍廈門1號店也負有責任，「商場內的付款提示不明顯，我去過外地的紅星美凱龍商場，那裡的商場會通過廣播循環播放提示語，提醒消費者要到商場的收銀台付款，不要把內貨品轉給商家，但我多次去找紅星店的門到銀台收銀台看了一下，收銀台也空空如也，沒有一個工作人員在那裡，導致我在紅福利棠商家這邊交款。

近日，導報記者多次致電紅姊棠整木訂製商家，電話始終無人回應。

回應商場：商家拖欠租金，“我們也要起訴她”

近日，導報記者來到紅星美凱龍廈門1號店紅棠整木訂製門店發現，大門已被封閉，牆上還貼了一張廈門市湖里區市場監督管理局詢問通知書，通知書上寫著「為調查了解你店投訴舉報相關事項，請於2025年1月20日17時30075年3075月175年75725月2075月2075月2075月2075月1275月2075月1275月20725月1275月12725月17725月7275月172572725月7275725月

導報記者與王女士在紅星美凱龍廈門1號店內走了十餘分鐘，發現了2個標有收銀台字樣的櫃檯，櫃檯上擺放著電腦、電話等，但櫃檯前卻沒有工作人員。為了了解情況，導報記者一行人在商場內又轉了一圈才找到工作人員詢問。一位工作人員解釋稱：“那個收銀台是沒有人的，我們具體的收銀台在一樓的四號門，中間的收銀台是我們活動的時候才會額外增開的。”

紅星美凱龍廈門1號店客服部門工作人員王先生表示，紅棠在商場內開了兩三年，目前這家門店還拖欠商場租金，他們也聯繫不上紅棠的老闆陳女士：“我們也要起訴她，她還欠我們錢，而且產生了這種客訴，我們也要找她追責。”

一般商家進駐紅星美凱龍都會繳質保金，王女士希望商場能使用商家的保固金進行賠償。對此，王先生稱，保固金的使用需要司法的判決。王先生建議王女士走司法途徑，「例如你採取訴訟，訴訟判決下來，無論是歸咎到陳女士也好，甚至是歸咎到紅星美凱龍也罷，陳女士不能履行的，或者是法院判決紅星美凱龍需要履行的，都要尊重法律來做」。

就此情況，導報記者聯繫到湖里區禾山市場監督管理所。相關工作人員表示，他們接獲了多個針對紅福利棠店舖的投訴，已經將其列入經營異常名錄，使其受到限制。該名工作人員建議消費者盡快以法律手段維護自己的合法權益。Wenick man安全性 Wenick man好評率 Wenick man回頭客 Wenick man使用人數 Wenick man評價 Wenick man心得體會 Wenick man商品在線訂購 美國VVK100%純天然 Wenick man陰莖增大 Wenick man提高陰莖健康 Wenick man勃起挺拔 Wenick man持久有效 Wenick man暢銷世界 Wenick man安全可靠 Wenick man使用說明 Wenick man美國原裝進口 Wenick man找回自信 Wenick man療程 Wenick man助勃增硬 Wenick man提高人體性能 Wenick man客服 Wenick man售賣專區 Wenick man銷量 Wenick man改善早洩 Wenick man改善陽痿